Point.1
電話と遠隔操作でいつでもサポート!
お客様のPCに直接アクセスし、 遠隔操作で設定などを代行いたします!
Point.2
定額制で、何度でもご相談!!
月々500円（税抜）の定額制で 何度でもご相談頂けます!
Point.3
お得な割引!!
ご要望に応じて、
ご自宅にお伺いしてのサポートも承ります。
「リモートサポートサービス」にご加入の
お客様なら、お得な割引を
ご利用頂けます!!
リモートサポートサービスのご利用料
| サポート対象機器 日本国内向けに販売されたメーカー純正品を対象に、利用方法（接続・設定および操作方法）のサポートを行います。 ＊自作PC、メーカーサポートのない機器はサポート対象外です。 |
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| パソコン本体、モニター、プロジェクター、プリンター（インクジェット／レーザー）、スキャナー、外部ストレージ、フラッシュメモリー、メモリーカードリーダー、ルーター（有線／無線）、無線LANポイント、LANカード・ボード、ハブ、ロケーションフリー、キーボード、マウス、ジョイスティック、キーパッド、スピーカー、ヘッドフォン、マイク、WEBカメラ、テレビチューナー |
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UPS、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ、MP3プレーヤー、ネットワークメディアプレーヤー、PDA、IPセットトップボックス、スカパー！プレミアムサービス光チューナー、TV電話（フレッツフォンVP100、VP1000、VP1500、VP2000）、家庭用ゲーム機、Windows Media Center用リモコン、タブレット端末※1、スマートフォン※1、光BOX＋※2 ※3
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サポート対象ソフトウェア
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OS※1 ＊日本語版のみ対応 |
Windows Vista ®（Home Basic、Home Premium、Business、Ultimate） Windows ® 7（Starter、Home Premium、Professional、Ultimate） Windows ® 8.1（無印、Pro） Windows ® 10（Home、Pro） Mac OS X 10.5 以降 ＊Mac OSについてはIntelプロセッサー搭載機のみサポート対象 Android 4.4以上
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| インターネット | ブラウザー（Internet Explorer 9.0、11.0 ※2 、Safari 等） メーラー（Outlook 2007 以降、Windows Mail 等） NTT西日本提供ソフトウェア（フレッツ接続ツール 等） |
| その他 | 文書・資料作成／表計算・データベース／DVD編集・画像編集／葉書作成／メッセンジャー／メディアプレーヤー／フォト・グラフィック／コンピューターウイルス対策 等 |
具体的なサポート対象・内容につきましては、弊社担当者にお問い合わせください。
※1 ・「リモートサポート」および「オンラインパソコン教室」はWindows Vista®（SP2以降）およびWindows® 7、Windows® 8.1、Windows® 10（Home、Pro）、Mac OS X 10.5 以降（Intelプロセッサー搭載機のみ）のみ対応となります。
・Microsoft社、Apple社、Google社の公式サポート終了に伴い、問い合わせ内容により適切な解決方法をご案内できない場合があります。その場合はパソコンメーカサポート窓口等に対して契約者自身で問い合わせいただくことを紹介するに留まります。
・スマートフォン・タブレットの機種によっては、「リモートサポート」を利用できない場合や、「リモートサポート」利用にあたって、パソコンとUSBケーブルが必要になる場合があります。
※2・Internet Explorer 9.0はWindows Vista、 Internet Explorer 11.0はWindows 7、8.1、10で対応しております。
